Wenn die Übertragung von Dateien über TeamViewer oder eine Remotedesktopverbindung (RDP) nicht möglich ist, kannst du dem terraXaler-Support die benötigten Dateien alternativ über SharePoint zur Verfügung stellen.
Dateien über SharePoint bereitstellen
- Öffne den folgenden Link: SharePoint-Upload für den terraXaler-Support.
- Trage im Feld „Vorname“ das Präfix
#TXein. - Gib im Feld „Nachname“ möglichst die
Ticketnummeran. Falls du keine Ticketnummer hast, kannst du alternativ dieSeriennummerdeines Xalers oder deinenNameneintragen. So können wir den Upload besser zuordnen. - Lade die Dateien hoch, die du dem Support zur Verfügung stellen möchtest.
- Der terraXaler-Support wird über den Upload informiert, du brauchst nach dem Upload nichts zu tun.
Archivdateien wie .zip werden beim Versand an [email protected] aus Sicherheitsgründen blockiert.
Nutze für diese Dateien daher den SharePoint-Upload, anstatt sie als E-Mail-Anhang zu versenden.
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