Was ist das Problem bzw. Auslöser?
Hat der Kunde bereits ein Benutzeraccount innerhalb seiner Organisation?
Setze für ihn das Passwort zurück
Existiert seine Organisation als Geschäftspartner im Dolibarr unter "Geschäftspartner > Liste"?
Erstelle innerhalb der Organisation einen neuen Kontakt & Benutzeraccount.
Bitte den Partner darum sich auf der Partnerseite partner.terraxaler.de zu registrieren. Folge diesen Anweisungen, sobald eine Registrierung durchgeführt wurde.
Existiert die WAG Kundennummer oder die Firma bereits unter "Geschäftspartner > Liste"?
Setze für ihn das Passwort zurück oder erstelle für ihn innerhalb seiner Organisation einen neuen Kontakt & Benutzeraccount, falls noch nicht existiert.
Führe folgende Anweisungen durch.
Kann sich der Partner nicht registrieren?
Prüfe mit ihm gemeinsam, ob alle Angaben im Formular auf der Partnerseite korrekt sind:
- Telefonnummer darf nicht mehr als 3 Leerzeichen haben
- E-Mail-Adresse existiert noch nicht im Dolibarr
- Adresse, Bundesland
- Sonderzeichen
Prüfe, ob die E-Mail bereits im Dolibarr vergeben ist.
Ist sie bereits vergeben?
Kunden darauf hinweisen & gegebenenfalls Passwort zurücksetzen.
Thomas Meigen oder Robert Steinbach eine E-Mail schreiben. mailto:[email protected] , mailto:[email protected]
Vergewissere dich, dass der Partner ein Benutzeraccount im Dolibarr besitzt & prüfe, ob er der Gruppe "Partner" zugeteilt ist.
Andernfalls werden einmal die Zugangsdaten zurückgesetzt.
Prüfe die Verknüpfung von Dolibarr ID & Pipedrie ID. Gehe folgenden Workflow durch:
Setze die Rechte im Dolibarr richtig! Führe folgende Anweisung durch: